Si has tenido un problema al pagar con tarjeta de débito/crédito con nuestro TPV del Banco Santander, para solventarlo puedes:
- Reintentar el pago.
- Probar a hacer el pago con otra tarjeta.
- Realizar el pago por transferencia bancaria o ingreso bancario.
En caso de que el pago lo quieras hacer mediante tarjeta y sigas sin poder tras reintentarlo con otra tarjeta, consulta los códigos de error más comunes e indícanos cuál es el tuyo desde aquí. Con ese código de error trataremos de ayudarte.
A continuación te mostramos ellistado completo de posibles errores con un TPV de Redsys, para que lo identifiques y nos des más información para resolver tu problema con el pago. Si el código de error empieza por 100 o un número mayor (101, 102…) indica que el error proviene del TPV.
Error 101 – Tarjeta caducada.
Error 102 – Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude.
Error 104 – La tarjeta no permite este tipo de pagos.
Error 106 – Intentos de PIN excedidos.
Error 107 – La tarjeta no permite autorizar pagos online.
Error 116–No hay suficiente crédito en la tarjeta para realizar el pago.
Error 118 – El número de tarjeta no existe.
Error 119 – La transacción ha sido rechazada por el TPV sin indicar motivo. Normalmente debido a algún control de seguridad que detecta que la operación es sospechosa.
Error 125 – La tarjeta existe, pero no se puede operar con ella (cancelada, etc.)
Error 129 – Código de seguridad introducido (CVV2/CVC2) incorrecto.
Error 167–Tarjeta bajo sospecha de fraude.
Error 180 – Tarjeta fuera de servicio.
Error 181 – La tarjeta tiene restricciones de crédito que impide el pago.
Error 182 – La tarjeta tiene restricciones de débito que impide el pago.
Error 184 –El usuario no ha podido validar correctamente la identidad del propietario de la tarjeta.
Error 190 – La transacción ha sido rechazada por el TPV sin indicar motivo.
Error 191 – La fecha de caducidad de la tarjeta introducida por el cliente no es válida.
Error 201 – Tarjeta caducada.
Error 202 – Tarjeta bloqueada temporalmente.
Error 204 – Transacción no permitida para esta tarjeta.
Error 207 – No se ha podido autorizar la operación de manera automática.
Error 208 – La tarjeta ha sido denunciada como perdida o robada.
Error 280 – El código de validación introducido por el cliente en el TPV de la entidad bancaria es incorrecto.
Error 290 – Operación rechazada por el TPV sin especificar motivo.
Error 904 – Comercio no registrado en FUC.
Error 909 – Error de sistema.
Error 912 – Emisor no disponible.
Error 913 – Pedido repetido.
Error 944 – Sesión Incorrecta.
Error 950 – Operación de devolución no permitida.
Error 9064 – Número de posiciones de la tarjeta incorrecto.
Error 9078 – No existe método de pago válido para esa tarjeta.
Error 9093 – Tarjeta no existente.
Error 9094 – Rechazo servidores internacionales.
Error 9104 – Comercio con “titular seguro” y titular sin clave de compra segura.
Error 9218 – El comercio no permite operaciones seguras por entrada /operaciones.
Error 9253 – Tarjeta no cumple el check-digit.
Error 9256 – El comercio no puede realizar pre autorizaciones.
Error 9257 – Esta tarjeta no permite operativa de pre autorizaciones.
Error 9261 – Operación detenida por superar el control de restricciones en la entrada al SIS.
Error 9550 – ERROR en el gestor de envío de los SMS. Consulte con Redsys
Error 9912 – Emisor no disponible.
Error 9913 – Error en la confirmación que el comercio envía al TPV Virtual (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)
Error 9914 – Confirmación “KO” del comercio (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)
Error 9915 – A petición del usuario se ha cancelado el pago.
Error 9928 – Anulación de autorización en diferido realizada por el SIS (proceso batch)
Error 9929 – Anulación de autorización en diferido realizada por el comercio.
Error 9997 – Se está procesando otra transacción en SIS con la misma tarjeta.
Error 9998 – Operación en proceso de solicitud de datos de la tarjeta. El sistema queda a la espera de que el titular inserte la tarjeta, la operación no se procesa.
Error 9999 – Operación que ha sido redirigida al emisor a autenticar.
